فاتورة زاتكا من محادثة واتساب: كيف تصدر الفاتورة الإلكترونية وتحصّلها

الخلاصة في 3 نقاط:

• تقدر تصدر فاتورة إلكترونية متوافقة مع المرحلة الثانية من زاتكا من داخل محادثة واتساب، عن طريق ربط واتسيو مع وافق أو قيود أو أودو أو الأستاذ.
• الفاتورة توصل العميل في نفس المحادثة، ومعها رابط دفع بمدى أو Apple Pay أو STC Pay، وتذكير لو تأخر السداد.
• الفواتير متاحة من باقة Lite بسعر 79 ريال شهريًا قبل الضريبة، مع تجربة 14 يوم لكل المزايا بدون بطاقة.

العميل يطلب على واتساب، تتفقون على السعر، وبعدها يجي السؤال المعتاد: «وين الفاتورة؟». كثير من أصحاب المحلات ومقدمي الخدمات يفتحون برنامج المحاسبة بعد كل طلب، ينسخون اسم العميل والمبلغ، يطلعون الفاتورة، ثم يرجعون لواتساب يرسلونها. وبعد كذا يبدأ مشوار ثاني: متابعة الدفع. الحين تقدر تختصر هذا كله. الفاتورة تطلع من المحادثة نفسها، وتوصل العميل مع رابط الدفع، والتذكير يمشي لحاله. في هذا الدليل نشرح وش تعني المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية باختصار، وكيف تشتغل الفاتورة من واتساب خطوة بخطوة، ووش تجهز قبل تبدأ.

وين يضيع وقتك في الفوترة بعد البيع على واتساب؟

البيع على واتساب سريع. المشكلة تبدأ بعد ما يقول العميل «تمام». وتتكرر في ثلاث نقاط:

• النسخ اليدوي: تنقل الاسم والرقم الضريبي للعميل والمبلغ من المحادثة لبرنامج المحاسبة. أي حرف غلط يعني فاتورة لازم تتعدل.
• التأخير: الفواتير تتجمع لآخر اليوم أو آخر الأسبوع، والعميل ينتظر، وأحيانًا يسأل مرتين وثلاث.
• التحصيل المتشتت: الفاتورة في مكان، والدفع في مكان، والمتابعة في جوال موظف واحد. لو غاب الموظف، ما أحد يدري مين دفع ومين لا.

والنتيجة وقت ضايع، وعميل يحس إن الخدمة بطيئة، ومبالغ تتأخر لأن ما أحد ذكّر بها في وقتها.

المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية باختصار

المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية في هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تُعرف بمرحلة الربط والتكامل. معناها إن نظام الفوترة عندك يرتبط بأنظمة الهيئة. وحسب شرح وافق لمتطلبات هذه المرحلة:

• الفاتورة تصدر بصيغة إلكترونية تحددها الهيئة، وفيها رقم تعريف فريد لكل فاتورة.
• كل فاتورة فيها رمز استجابة سريعة يحمل بيانات مثل اسم البائع ورقمه الضريبي ووقت الإصدار والإجمالي ومبلغ الضريبة.
• الربط مع أنظمة الهيئة يتم عن طريق API.
• الهيئة تبلّغ المنشآت المستهدفة قبل موعد إلزامها بستة أشهر على الأقل.

هذه معلومات عامة وليست استشارة ضريبية. تأكد من موعد إلزام منشأتك ومتطلباتها من بوابة الهيئة أو من محاسبك.

النقطة المهمة لك: واتسيو ما يصدر الفاتورة الضريبية بنفسه. اللي يصدرها هو نظام المحاسبة عندك، سواء وافق أو قيود أو أودو أو الأستاذ. دور واتسيو إنه يربط المحادثة بهذا النظام، فتطلع الفاتورة وتوصل العميل بدون ما تطلع من واتساب.

كيف تطلع الفاتورة من المحادثة؟ خطوة بخطوة

ولو كان المساعد الذكي هو اللي يرد على العملاء، فهو ما يرسل فاتورة ولا رابط دفع إلا بعد ما يأكد مع العميل. هذه قاعدة ثابتة في واتسيو لأي إجراء فيه فلوس، مثل إلغاء طلب أو إرسال رابط دفع أو فاتورة. كذا ما توصل العميل فاتورة ما طلبها.

وكل الفريق يشتغل على نفس الرقم من صندوق واحد. تقدر توزع المحادثات، وتكتب ملاحظات داخلية، وتحدد مين يحق له يصدر فواتير من خلال الأدوار والصلاحيات. اقرأ أكثر عن صندوق الفريق على واتساب.

من الفاتورة إلى التحصيل: لا توقف عند الإرسال

الفاتورة نص الشغل. النص الثاني إن الفلوس توصل. في واتسيو فيه مساعد تحصيل يشتغل على نفس المحادثة:

• يرسل تذكير بالمبلغ المستحق برسالة واتساب.
• يرفق رابط دفع جاهز داخل التذكير.
• يعرض خطة تقسيط لو العميل يحتاجها.
• يحوّل المحادثة لموظف لو العميل اعترض على المبلغ.

وإذا عندك متجر على سلة أو زد أو شوبيفاي أو ووكومرس، الطلبات والعملاء يتزامنون مع واتسيو من باقة Starter. فتلقى الطلب وبيانات العميل جاهزة في ملفه قبل ما تصدر الفاتورة. شوف تفاصيل ربط سلة وزد وشوبيفاي مع واتساب، ورسائل تأكيد الطلب والشحن، وصفحة واتسيو للمتاجر.

وش تجهز قبل تبدأ؟

1. نظام محاسبة يدعم المرحلة الثانية: حساب فعّال في وافق أو قيود أو أودو أو الأستاذ.
2. رقم واتساب على الواجهة الرسمية من Meta: تقدر تستخدم رقمك الحالي في تطبيق واتساب للأعمال مع خاصية التعايش وتكمل تستخدم التطبيق.
3. بوابة دفع: حساب في Tap أو PayTabs أو Paymob لو تبي روابط دفع.
4. قائمة خدماتك أو منتجاتك: بأسعار واضحة عشان تكون البنود جاهزة.
5. صلاحيات الفريق: حدد مين يصدر الفواتير ومين يتابع التحصيل.

ولو تبي أحد يجهز لك هذا كله، فيه خدمة إعداد اختيارية من 1,490 ريال مرة وحدة، فريقنا يجهز فيها الخدمات والأسعار والمساعد.

كم تكلفك العملية؟

رسوم Meta تدفعها لـ Meta مباشرة بأسعارها، وهي تقريبية وتتغير كل ربع سنة. رسائل العملاء الواردة مجانية، وأول 1,000 رد خدمة شهريًا لكل رقم مجانية حسب سياسة Meta الحالية. احسب تكلفتك المتوقعة في حاسبة تكلفة واتساب، وشوف تفاصيل الباقات في صفحة الأسعار.

مقارنة سريعة: منصات تذكر فواتير زاتكا

حسب الصفحات العامة للمنافسين في نوفمبر 2026، فيه منصات ثانية تذكر فواتير زاتكا. الأسعار والمزايا قد تتغير، فراجعها عندهم قبل ما تقرر.

بإنصاف: واتلي سعر بدايته أقل وفيه حجوزات وربط مع سلة وزد. وgo4whatsup مناسب للفريق الكبير لأن سعره ثابت مهما زاد عدد الموظفين. أما واتسيو فيجمع الفواتير مع مساعد يفهم اللهجة السعودية والرسائل الصوتية، والحجوزات بالعربون وقائمة الانتظار، في منتج واحد. شوف المقارنة الكاملة وكل المزايا.

أسئلة شائعة

هل واتسيو يصدر الفاتورة الضريبية بنفسه؟

لا. الفاتورة يصدرها نظام المحاسبة المربوط، سواء وافق أو قيود أو أودو أو الأستاذ. واتسيو يطلقها من المحادثة ويرسلها للعميل على واتساب مع رابط الدفع.

هل أحتاج رقم واتساب جديد؟

لا. تقدر تربط رقمك الحالي في تطبيق واتساب للأعمال بخاصية التعايش وتكمل تستخدم التطبيق. ولو رقمك عند مزوّد ثاني، تشارك حساب واتساب حقك مع واتسيو والرقم يبقى مكانه بدون انقطاع.

هل المساعد الذكي يرسل فواتير بدون ما يسأل العميل؟

لا. المساعد يأكد مع العميل قبل أي إجراء مالي، مثل إرسال فاتورة أو رابط دفع أو إلغاء طلب.

كم تكلف رسالة الفاتورة على واتساب؟

الرسائل الخدمية مثل الفاتورة والتذكير تكلف تقريبًا 0.04 ريال للرسالة حسب تسعيرة Meta للسعودية قبل الضريبة. تدفعها لـ Meta مباشرة، وواتسيو ما يضيف أي زيادة.

المصادر:

• وافق: متطلبات المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية

آخر تحديث: نوفمبر 2026 · فريق واتسيو.