نظام حجز الصالون على واتساب: العربون والتذكير وقائمة الانتظار

الخلاصة في 3 نقاط:

• نظام حجز صالون على واتساب يجعل العميلة تحجز بنفسها في أي وقت: تختار الموعد، وتدفع العربون برابط دفع، وتصلها رسالة تأكيد فورًا.
• تذكير قبل الموعد بيوم وقبله بساعتين يكلف تقريبًا 0.04 ر.س للرسالة حسب تعرفة Meta الحالية، والإلغاء يُعرض على قائمة الانتظار.
• الحجوزات والعربون وقائمة الانتظار متاحة من باقة Lite بسعر 79 ر.س شهريًا قبل الضريبة، مع تجربة 14 يومًا بدون بطاقة.

«العميلة تحجز ثم لا تحضر، والرسائل تصلني بعد منتصف الليل، وأقضي وقتي في مطابقة لقطات شاشة التحويل البنكي مع المواعيد». هذه شكوى نسمعها كثيرًا من صاحبات الصالونات ومراكز التجميل. والنتيجة كرسي فارغ، وأخصائية تنتظر، وعميلة أخرى كانت تريد ذلك الموعد.

في هذا الدليل نشرح كيف يعمل نظام حجز الصالون على واتساب خطوة بخطوة: من أول رسالة إلى التذكير وملء الإلغاء من قائمة الانتظار، مع مثال واضح للتكلفة.

وين تضيع حجوزات صالونك؟

العميلة التي تراسلك جاهزة للحجز في الغالب. المشكلة تبدأ بعد رسالتها، وتتكرر في ثلاثة مواقف:

• الرد المتأخر: رسالة الساعة 11 مساءً لا يراها أحد، وفي الصباح تكون العميلة قد حجزت في صالون آخر.
• الغياب والإلغاء المتأخر: العميلة تنسى الموعد أو تلغيه قبله بقليل، فيبقى الكرسي فارغًا ويضيع وقت الأخصائية.
• العربون بالتحويل البنكي: تطلبين العربون، فتصلك لقطة شاشة، ثم تبحثين في كشف الحساب لتتأكدي أن المبلغ وصل فعلًا.

كل موقف من هذه له حل بسيط داخل المحادثة نفسها، دون تطبيق إضافي تحمّله العميلة.

كيف يشتغل حجز مواعيد الصالون على واتساب؟

هذه رحلة العميلة كما تعمل في صالون يستخدم واتساب الرسمي من Meta مع مساعد ذكي:

1. الطلب: تكتب العميلة طلبها أو ترسل رسالة صوتية، مثل «أبي موعد صبغة وقص بكرة العصر».
2. عرض المواعيد: يفهم المساعد الطلب بلهجتها، ويعرض الأوقات المتاحة للخدمة المطلوبة.
3. الحجز: تختار العميلة الوقت، فيثبت المساعد الحجز في جدولك، ويمكن ربطه بتقويم Google.
4. العربون: يرسل المساعد رابط دفع داخل المحادثة عبر Tap أو PayTabs أو Paymob، فتدفع العميلة بمدى أو Apple Pay أو STC Pay.
5. التأكيد: تصل العميلة رسالة فيها الخدمة والتاريخ والوقت والمبلغ المدفوع.
6. التذكير: رسالة قبل الموعد بيوم كامل (24 ساعة)، وأخرى قبله بساعتين، مع خيار التأكيد أو الإلغاء.
7. ملء الإلغاء: إذا ألغت عميلة موعدها، تصل رسالة لمن في قائمة الانتظار لهذه الخدمة لتأخذ الموعد.

وإذا احتاجت المحادثة تدخلًا بشريًا، مثل سؤال خاص عن لون أو حالة شعر، يحوّل المساعد المحادثة لموظفتك لتكمل معها.

ليش العربون عبر رابط دفع أفضل من التحويل؟

التحويل البنكي يحتاج متابعة يدوية: تنتظرين اللقطة، ثم تراجعين الحساب، ثم تكتبين التأكيد. ومع كثرة الحجوزات تتأخر المطابقة أو تضيع.

أما رابط الدفع فيُرسل داخل المحادثة، وتدفع العميلة بطريقة تعرفها مثل مدى أو Apple Pay أو STC Pay. والدفع يتم عبر حسابك لدى بوابة الدفع، فيصل المبلغ إليك مباشرة.

ونقترح أن تكتبي سياسة العربون بوضوح في رسالة الحجز: هل يُخصم من سعر الخدمة؟ وما المهلة المسموحة للإلغاء أو التأجيل؟ الوضوح من البداية يقلل الخلاف لاحقًا.

كم يكلف التذكير وقائمة الانتظار؟

رسائل العميلة الواردة إليك بدون رسوم من Meta دائمًا. والتذكير وإشعار قائمة الانتظار رسائل تشغيلية (Utility) تكلفتها تقريبًا 0.04 ر.س للرسالة حسب تعرفة Meta الحالية في السعودية. وتفاصيل التسعير في دليل أسعار واتساب API في السعودية.

مثال لصالون لديه 300 موعد في الشهر، مع تذكيرين لكل موعد:

رسوم Meta تدفعينها إلى Meta مباشرة، ولا يضيف واتسيو عليها أي هامش. وإذا أرسلتِ عرضًا تسويقيًا لعميلات وافقن عليه، فتكلفة الرسالة تقريبًا 0.22 ر.س، أي نحو 110 ر.س عند الإرسال إلى 500 عميلة. ويمكنك حساب حالتك في حاسبة تكلفة واتساب.

وش أكتب في رسالة التذكير؟

رسالة التذكير تُرسل بقالب تشغيلي يمر بمراجعة Meta قبل استخدامه، ونساعدك في صياغته. اجعليها قصيرة وواضحة، وفيها ما تحتاجه العميلة فقط:

• اسم الصالون والخدمة المحجوزة.
• التاريخ والوقت، والموقع إن كان لديك أكثر من فرع.
• زر «تأكيد الحضور» وزر «إلغاء أو تغيير الموعد».

مثال: «تذكير بموعدك غدًا الخميس الساعة 4:30 عصرًا لخدمة صبغة وقص. اضغطي تأكيد، أو اختاري التغيير إذا لم يناسبك الوقت». ولا تضيفي عروضًا داخل رسالة التذكير، لأن العروض رسائل تسويقية لها تصنيف وتكلفة مختلفة، وتحتاج موافقة العميلة عليها. وتفاصيل الموافقة في دليل نظام حماية البيانات الشخصية وواتساب.

تبين المساعد يرد بالليل؟ وش لازم تجهزين؟

المساعد يرد على عميلاتك بلهجتهن السعودية على مدار اليوم، ويتعلم من موقعك وملفاتك. لكنه يحتاج منك معلومات واضحة في البداية:

• قائمة الخدمات وأسعارها والمدة التقريبية لكل خدمة.
• ساعات العمل والأيام المغلقة.
• مبلغ العربون وسياسة الإلغاء والتأجيل.
• متى يحوّل المحادثة لموظفة، مثل الشكاوى أو الطلبات الخاصة.

ويمكنك تجربة المساعد بنفسك بمراسلة «فهد»، مساعد واتسيو، على واتساب: +966594005858. وللتفاصيل اقرئي دليل الرد الآلي بالذكاء الاصطناعي على واتساب.

انتبهي إلى أن باقة Lite تشمل 1,000 رسالة ذكاء اصطناعي في الشهر. فإذا كثرت المحادثات، فباقة Starter بسعر 199 ر.س قبل الضريبة تشمل 3,000 رسالة.

هل أقدر أستخدم رقم الصالون الحالي؟

نعم، لكن الرقم ينتقل من تطبيق واتساب إلى المنصة، ولا يعمل على الاثنين معًا. المحادثات القديمة تبقى على الجوال. وإذا أردتِ إبقاء التطبيق على هذا الرقم، فاستخدمي رقمًا ثانيًا للصالون على المنصة. والفرق بين الطريقتين في مقارنة تطبيق واتساب للأعمال وواتساب API.

كيف يساعدك واتسيو؟

واتسيو يعمل على واتساب الرسمي من Meta، ويجمع الحجز والعربون والتذكير وقائمة الانتظار في محادثة واحدة. هذه الميزات متاحة من باقة Lite بسعر 79 ر.س شهريًا قبل الضريبة، والرد بالصوت متاح في كل الباقات بدقائق شهرية حسب الباقة (من 200 دقيقة في Lite إلى 6,000 في Professional). فريقك يرد من لوحة واتسيو على المتصفح، والسعر للحساب كله لا للموظفة. اطلعي على واتسيو للصالونات ومراكز التجميل.

مقالات مرتبطة: دليل قوالب رسائل واتساب وواتساب للعيادات وتذكير المواعيد. وتقدر تشوف أسعار باقات واتسيو وتجربها 14 يوم مجانًا بدون بطاقة.

جرّب 14 يوم مجانًا

أسئلة شائعة

هل تحتاج العميلة تطبيقًا إضافيًا للحجز؟

لا. الحجز كله يتم داخل واتساب: تكتب العميلة أو ترسل رسالة صوتية، وتختار الموعد، وتدفع العربون برابط دفع داخل المحادثة.

كم تكلفة رسالة تذكير الموعد؟

التذكير رسالة تشغيلية (Utility) تكلفتها تقريبًا 0.04 ر.س حسب تعرفة Meta الحالية في السعودية. فتذكيران لكل موعد من 300 موعد شهريًا يكلفان تقريبًا 24 ر.س، تُدفع إلى Meta مباشرة دون هامش من واتسيو.

كيف تعمل قائمة الانتظار عند الإلغاء؟

عندما تلغي عميلة موعدها، تصل رسالة واتساب لمن سجلن في قائمة الانتظار لهذه الخدمة، فتأخذ إحداهن الموعد بدل أن يبقى الكرسي فارغًا.

من أي باقة يتوفر الحجز والعربون؟

الحجوزات والعربون وقائمة الانتظار متاحة من باقة Lite بسعر 79 ر.س شهريًا قبل الضريبة. ويمكنك تجربة كل الميزات 14 يومًا مجانًا بدون بطاقة.

اقرأ أيضًا

• رابط واتساب وQR لنشاطك: wa.me والرسالة الجاهزة
• كيف تجهّز مساعدك الذكي في واتساب: المعلومات والتعليمات والاختبار
• مكالمات واتساب للأعمال: العميل يتصل من المحادثة، وش يكلف؟

المصادر

• تسعير منصة واتساب للأعمال من Meta
• سياسة واتساب للأعمال

آخر تحديث: نوفمبر 2026 · فريق واتسيو.